Nga viti 2018 ju sjellim
Zgjidhje të Mençura e të Shpejta për Biznesin tuaj
Me mbi 20 programe trajnimi deri më sot kemi shërbyer mbi 5 000 zyrtarë e entitete nga Kosova, Shqipëria e Maqedonia e Veriut
Vite përvojë të Suksesshme
Në avansimin e entiteteve
Përmes trajnimeve, Coaching, Matjeve dhe Avansimit të Proceseve
Miresevini ne Smarter!
SMARTER është një kompani e shërbimeve për zhvillim personal dhe profesional, që për fokus ka njeriun dhe ndikimin e aspekteve njerëzore në performansën e kulturën organizative. Ekipi sjell përvojën shumëvjeçare në fushën e trajnimeve dhe zhvillimit nga sektorët më të konsoliduar në vendin tonë.
Përmes përmirësimit të shprehive mendore dhe organizative kemi arritur të bëjmë dallime të prekshme në avancimin e ekipeve, individëve dhe entiteteve. Në epokën e informacionit të bollshëm ruajtja e përqendrimit, aftësia e të menduarit kreativ dhe motivimi janë bërë atributet më të rëndësishme për profesionistë të të gjitha lëmive.
Prandaj SMARTER është këtu t’ju ndihmoj në realizimin e qëllimeve tuaja profesionale.
Përmes ofrimit të programeve që sjellin ndryshime pozitive synojmë kemi rritur produktivitetin e entiteteve si dhe jemi bërë pikë referuese për intervenime në fushën e biznesit dhe sektorit jo-fitimprurës.
PROGRAMET
Lidership dhe Ndikim
Secili nga ne mund të jetë lider kur një situatë në të cilën jemi përfshirë thellësisht e kërkon, si të qenit prind për shembull. Punëtoria Lidership dhe Ndikim përdor parimin e anasjelltë për të zhvilluar lider të natyrshëm dhe që mund të arrijnë gjëra të mëdha me ekipet e tyre.
Disa nga përfitimet
· Ta kuptosh Lidershipin në thelb
· Stilet e ndryshme në Lidership dhe zbatimi i tyre
· Ti kuptosh punonjësit dhe ta përshtatësh stilin
· Anatomia e ekipeve dhe forcimi i tyre
Asistencë Administrative
Asistentët Administrativ janë thelbi i shumë bizneseve, duke siguruar që operacionet të ecin pa problem. Në këtë punëtori, do të mësojmë se si të bëhemi personeli i domosdoshëm për çdo kompani. Asistentët me përvojë do të përfitojnë njohuri dhe mjete për të bërë punën e tyre më efikase dhe të vlefshme si kurrë më parë.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive themelore për shfrytëzimin efikas të resurseve
- Menaxhimi i kohës me urtësi
- Komunikimi efektiv
- Bashkëpunimi i lehtë me kolegët
Paraqitja Zyrtare
A ju ka ndodhur ndonjëherë që të ndiheni të pavendosur përpara një takimi zyrtar? A keni pasur përvojë të ndonjë gabimi të vogël që ka lënë një përshtypje negative? Në këtë punëtori, do të shqyrtojmë aspektet kryesore të paraqitjes zyrtare dhe si të silleni në mënyrë të përshtatshme në situata të ndryshme.
Përfitimet:
- Kultura dhe respekti zyrtar
- Veshja dhe dukja e duhur në situatat zyrtare
- Taktikat për menaxhimin e takimeve zyrtare dhe prezantimeve efektive
- Aftësitë për të komunikuar dhe udhëzuar bisedat me zell dhe profesionalizëm
- Kuptimi i dallimeve kulturore dhe ndikimi i tyre në bashkëveprimin ndërkombëtar
- Menaxhimi i ndërprerjeve dhe shpërqëndrimeve në mënyrë të zgjuar dhe me takt
Kultura e Kompanisë
Një kulturë e duhur në vendin e punës është themelet për suksesin e një kompanie. Në këtë punëtori, do të eksplorojmë se si të krijojmë një mjedis të përkushtuar dhe bashkëpunues në kompani, ku punonjësit japin maksimumin dhe ndjehen si pjesë e një ekipi të suksesshëm.
Përfitimet:
- Zhvillimi i njohurive dhe aftësive për të krijuar një mjedis pune të përkushtuar dhe bashkëpunues
- Kuptimi i thellë i rëndësisë së një kulture të duhur në një kompani dhe ndikimi i saj në suksesin organizativ
- Ngritja e nivelit të angazhimit dhe produktivitetit të punonjësve duke ndërtuar një mjedis pozitiv dhe inkurajues për të gjithë në kompani
Mbikëqyrja
Të mbikëqyrësh të tjerët mund të jetë sfiduese, veçanërisht në një ambient të ngarkuar me punë dhe kohë të kufizuar. Në këtë punëtori, do të mësojmë teknikat dhe strategjitë për të bërë mbikëqyrjen e ekipit tuaj më efektive dhe të suksesshme.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të deleguar detyra dhe për të menaxhuar me efikasitet resurset
- Menaxhimi i kohës dhe përcaktimi i qëllimeve të qarta për veten dhe për ekipin
- Ofrimi i feedback-it konstruktiv dhe zgjidhja e konflikteve në mënyrë efektive
- Administrimi i disiplinës dhe rritja e produktivitetit në vendin e punës
Ngritje dhe Udhëheqje e Ekipeve Virtuale
Me përparimin e teknologjisë dhe rrethanat globale të biznesit, ekipet virtuale janë bërë një pjesë e rëndësishme e punës së përditshme. Në këtë punëtori, do të mësojmë se si të ndërtoni dhe të udhëheqni një ekip virtual me sukses.
Përfitimet:
- Ngritja e njohurive për menaxhimin e ekipit në një ambient virtual
- Zhvillimi i aftësive për të komunikuar dhe bashkëvepruar efektivisht në distancë
- Kuptimi i sfidave të ekipit virtual dhe strategjitë për t’i tejkaluar ato
- Përdorimi i përvojave globale për të forcuar dhe motivuar ekipin tuaj
Menaxhim i Talentëve
Menaxhimi i talentëve është një investim thelbësor për çdo kompani që synon suksesin afatgjatë. Në këtë punëtori, do të shqyrtojmë strategjitë dhe praktikat më të mira për të identifikuar, përhapur, dhe ruajtur talentin në organizatë.
Përfitimet:
- Zhvillimi i njohurive dhe aftësive për të menaxhuar talentin dhe për të krijuar një fuqi punëtore të aftë dhe të motivuar
- Kuptimi i rëndësisë së rekrutimit të talentëve dhe strategjitë për të siguruar dhe mbajtur talentin më të mirë
- Përdorimi i menaxhimit të talentëve si një mjet për të përmirësuar kursimin dhe produktivitetin në organizatë
Marrëdhënie me Publik dhe Media
Marrëdhëniet me publikun dhe median kanë një rol kyç në suksesin e një biznesi në epokën e informacionit. Në këtë punëtori, do të shqyrtojmë strategjitë dhe praktikat më të mira për të komunikuar me efektivitet me publikun dhe median.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të projektuar dhe komunikuar mesazhet në mënyrë të qartë dhe të bindshme
- Kuptimi i rëndësisë së marrëdhënieve me media dhe publikun në ndërtimin e imazhit të brendit
- Përdorimi i teknikave dhe taktikave për të mbështetur narrativën dhe vizionin e kompanisë në publik
- Përmirësimi i aftësive për të menaxhuar krizat dhe situatat e ndryshme të komunikimit publik
Motivim i Punonjësve
Motivimi i punonjësve është thelbësor për suksesin e një organizate. Në këtë punëtori, do të shqyrtojmë strategjitë dhe teknikat më efektive për të motivuar punonjësit tuaj dhe për të rritur performancën e tyre në vendin e punës.
Përfitimet:
- Zhvillimi i njohurive për të kuptuar se çfarë motivon vërtet punonjësit
- Përmirësimi i aftësive për të vendosur qëllime të qarta dhe të arritshme për punonjësit
- Zbatimi i teknikave dhe strategjive për të rritur angazhimin dhe kreativitetin e punonjësve
- Ndërtimi i një kulture të motivimit dhe përparimit personal në organizatë
Team Bulding
Team building-u është një element kyç për të forcuar lidhjet dhe për të rritur efikasitetin e një ekipi. Në këtë punëtori, do të përdorim aktivitete të ndryshme për të ndihmuar anëtarët e ekipit të ndërtojnë besim në njëri-tjetrin, të përmirësojnë bashkëpunimin dhe të krijojnë një mjedis të mbështetjes dhe bashkëpunimit.
Përfitimet:
- Zhvillimi i lidhjeve dhe besimit mes anëtarëve të ekipit
- Forcimi i aftësisë për të bashkëpunuar dhe për të punuar si një ekip i përbashkët
- Krijimi i një mjedisi të mbështetjes dhe bashkëpunimit për të tejkaluar sfidat në punë me lehtësi dhe besim
- Përmirësimi i dinamikës së ekipit dhe performancës së përgjithshme të punës
Zgjidhje Kreative të Problemeve
Ndonjëherë na shfaqen situata “kokëforta” që kërkojnë një qasje jo të zakonshme, duke identifikuar strategjitë dhe mjetet kyçe për të gjetur zgjidhje efektive për sfidat e përballuara në biznes dhe në jetë. Do të fokusohemi në aftësitë dhe praktikat që përdoren nga zgjidhësit e suksesshëm të problemeve dhe si ato mund të aplikohen në situata të ndryshme.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të identifikuar dhe zgjidhur probleme në një mënyrë inovative
- Përdorimi i teknikave si brainstorming, analiza e të dhënave dhe identifikimi i resurseve për të zbuluar zgjidhje të reja
- Përmirësimi i aftësive për të kontekstualizuar informacionin dhe për të krijuar strategji të përshtatshme për zgjidhjen e problemeve
- Zhvillimi i një qasje strukturore dhe krijuese për të trajtuar sfidat dhe për të gjetur zgjidhje inovative
MENDO: Inovacion dhe Dizajn
Inovacioni dhe dizajni bëjnë që produktet dhe shërbimet të jenë më efektive dhe të pranueshme për përdoruesit. Në këtë punëtori, do të eksplorojmë teknikat dhe strategjitë për të menduar në mënyrë inovative dhe për të krijuar zgjidhje kreative për çdo aspekt të jetës dhe punës.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të menduar dhe për të dizajnuar me njeriun në qendër
- Kuptimi i rëndësisë së inovacionit në zhvillimin e produktit dhe shërbimit
- Përdorimi i teknikave dhe metodave të dizajnit për të krijuar produkte dhe shërbime të suksesshme
- Përmirësimi i aftësive për të zgjidhur probleme dhe për të përmbushur nevojat e përdoruesve në mënyrë inovative
Të Menduarit Kritik
Në kohën e sotme kur informacioni është në bollëk, aftësia për të menduar në mënyrë kritike është një burim i çmuar për të përpunuar dhe përdorur atë që kemi në dispozicion në mënyrë efektive. Punëtoria “Të Menduarit Kritik” ju pajisë me aftësitë dhe mjetet për të analizuar dhe vlerësuar informacionin në mënyrë që të nxirrni dije të rëndësishme dhe të merrni vendime të arsyeshme.
Përfitimet:
– Zhvillimi i aftësive për të analizuar dhe vlerësuar informacionin me një qasje kritike dhe objektive
– Minimizimi i efekteve negative të paragjykimeve dhe animeve në procesin e vendimmarrjes
– Përmirësimi i aftësive për të identifikuar dhe dalluar informacionin relevant nga ai jo-relevant
– Përdorimi i të menduarit kritik për të marrë vendime të duhura dhe për të minimizuar dëmet në rast se ndodh ndonjë gabim
– Orientimi drejt një produktiviteti më të lartë në punë dhe në jetë, duke u përqëndruar në vlerën dhe ndikimin e informacionit të përdorshëm
Inteligjenca Sociale
Inteligjenca Sociale është çelësi për të kuptuar rrethanat dhe për të pasur një ndikim pozitiv në to, duke ju bërë të ndiheni më konfident në situata sozializimi dhe duke ju lejuar të komunikoni me takt dhe efektivitet. Në këtë punëtori, do të fokusohemi në avancimin e aftësive për inteligjencën sociale, duke ju pajisur me strategji dhe mjetet për të krijuar lidhje pozitive me njerëzit dhe për të rritur ndikimin në situata sociale.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të kuptuar rrethanat dhe për të pasur një ndikim pozitiv në to nëpërmjet komunikimit me takt dhe efektivitet
- Përmirësimi i aftësive për të shprehur veten dhe për të ndërvepruar me të tjerët në mënyrë që të krijoni lidhje të qëndrueshme dhe pozitive
- Aftësimi për të menaxhuar ndërveprimet sociale në mënyrë që të arrijni qëllimet dhe objektivat tuaja në situata sozializimi
- Zhvillimi i vetëdijes në një nivel më të thellë për të kuptuar dhe për të përballuar më mirë situatat sociale
- Rritja e sigurisë dhe vetëbesimit në situata të ndryshme sociale
Aftësi Ndërpersonale
Aftësitë Ndërpersonale janë thelbësore për të krijuar përshtypje të mira dhe për të mbetur në kujtesën e të tjerëve. Në këtë punëtori, do të fokusohemi në zhvillimin e aftësive të komunikimit, teknikave të negocimit, dhe strategjive për të lënë përshtypje pozitive në çdo situatë.
Përfitimet:
– Zgjerimi i aftësive për të filluar dhe vazhduar një bisedë në një mënyrë të matur dhe interesante
– Përmirësimi i aftësive për të mbajtur marrëdhëniet profesionale në nivele më të larta të efikasitetit dhe bashkëpunimit
– Zhvillimi i aftësive të komunikimit për të krijuar përshtypje pozitive dhe të qëndrueshme në çdo situatë
– Njohuri mbi llojet e bisedave dhe strategjitë e përshtatshme për secilën situatë
– Aftësimi në teknikat e negocimit për të arritur marrëveshje të suksesshme dhe të dobishme për të gjitha palët
Marrëdhënie me Publik dhe Media
Marrëdhëniet me publikun dhe median kanë një rol kyç në suksesin e një biznesi në epokën e informacionit. Në këtë punëtori, do të shqyrtojmë strategjitë dhe praktikat më të mira për të komunikuar me efektivitet me publikun dhe median.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të projektuar dhe komunikuar mesazhet në mënyrë të qartë dhe të bindshme
- Kuptimi i rëndësisë së marrëdhënieve me media dhe publikun në ndërtimin e imazhit të brendit
- Përdorimi i teknikave dhe taktikave për të mbështetur narrativën dhe vizionin e kompanisë në publik
- Përmirësimi i aftësive për të menaxhuar krizat dhe situatat e ndryshme të komunikimit publik
Menaxhim i Ankesave
Menaxhimi i ankesave është një aspekt kritik i operacioneve të biznesit, veçanërisht për të mbajtur klientët e kënaqur dhe të bindur. Në këtë punëtori, do të shqyrtojmë strategjitë dhe taktikat më të mira për të trajtuar ankesat e klientëve në mënyrë efektive dhe të përmirësuar lidhjen me ta.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të trajtuar ankesat e klientëve me empati dhe zgjidhur probleme në mënyrë efektive
- Kuptimi i rëndësisë së komunikimit të drejtë dhe transparent për të mbajtur klientët të informuar dhe të përfshirë në procesin e zgjidhjes së ankesave
- Përdorimi i teknikave dhe strategjive për të forcuar lidhjen me klientët edhe në raste të vështira
- Përmirësimi i aftësive për të menaxhuar pritjet e klientëve dhe për të siguruar një përvojë të kënaqshme për ta, edhe në rastet kur ato nuk janë të realizueshme
Shërbim ndaj Klientëve
Në një botë ku përvoja e klientit është thelbësore, shërbimi ndaj klientëve është thelbi i suksesit në biznes. Në këtë punëtori, do të eksplorojmë strategjitë dhe praktikat më efektive për të ofruar një shërbim të shkëlqyeshëm ndaj klientëve dhe për të përmirësuar ndjeshëm përvojën e tyre me ne.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të komunikuar dhe bashkëvepruar efektivisht me klientët
- Përmirësimi i njohurive për të kuptuar dhe për të menaxhuar nevojat dhe pritjet e klientëve
- Zbatimi i strategjive dhe teknikave për të trajtuar me sukses situatat sfiduese me klientët
- Ndërtimi i një kulture të orientuar kah klienti
Shitja Direkte
Në këtë punëtori, do të eksplorojmë teknikat dhe strategjitë më efektive për të bërë shitjen direkte një përvojë të suksesshme për ju dhe për klientin. Do të mësojmë si të ndërtojmë lidhje të fuqishme me klientët potencialë, si të identifikojmë dhe të adresojmë nevojat e tyre, dhe si të përdorim programimin neuro-linguistik për të përmirësuar efektivitetin tonë në komunikim dhe ndikim.
Përfitimet:
- Zhvillimi i njohurive dhe aftësive për të bërë shitjen direkte një përvojë të suksesshme
- Përmirësimi i aftësive për të krijuar lidhje të fuqishme dhe të besueshme me klientët potencialë
- Përdorimi i teknikave të programimit neuro-linguistik për të përmirësuar ndikimin tonë dhe për të arritur rezultate më të mira në shitje
- Ndërtimi i një strategjie të strukturuar për të përmirësuar performancën dhe për të arritur objektivat e shitjes direkte
Shitja Konsultative
Së bashku eksplorojmë teknikat dhe strategjitë për të bërë shitjen konsultative një përvojë të suksesshme për ju dhe për klientin. Do të mësojmë si të ndërtoni raporte të thella me klientët, si të identifikoni dhe të adresoni nevojat e tyre me përpikmëri, dhe si të ofroni zgjidhje të personalizuara dhe të efektshme.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të ndërtuar lidhje të thella dhe të besueshme me klientët
- Përmirësimi i aftësive për të dëgjuar dhe për të kuptuar nevojat e klientit në mënyrë të detajuar
- Përdorimi i strategjive për të ofruar zgjidhje të personalizuara dhe të cilësisë së lartë
- Ndërtimi i një qasje të strukturuar për të menaxhuar procesin e shitjes konsultative me sukses
Agjent i Thirrjeve
Mësoni teknikat dhe strategjitë për të bërë thirrje telefonike të suksesshme dhe të ndikoni në mënyrë pozitive në bashkëbiseduesin tuaj. Do të eksplorojmë komunikimin verbal dhe jo-verbal në ambientin e telefonatave, si dhe mjetet për të transmetuar informacionin dhe për të menaxhuar situatat me klientët me një ndikim pozitiv.
Përfitimet:
- Zhvillimi i aftësive për të bërë komunikimin telefonik të suksesshëm dhe të bindshëm
- Përmirësimi i aftësive për të përcjellë dinamikën e bashkëbiseduesit dhe për të menaxhuar situatat me zgjuarsi
- Përdorimi i hileve të vyeshme psikologjike për të bërë telefonata me ndikim dhe për të arritur objektivat
- Ndërtimi i një qasje të strukturuar për të bërë përgatitjen dhe realizimin e thirrjeve telefonike të suksesshme
Mbrojtje e të Dhënave
Mbrojtja e të dhënave është një aspekt i rëndësishëm i çdo organizate sot. Në këtë punëtori, do të diskutojmë rregulloret dhe praktikat më të mira për të mbrojtur dhe ruajtur të dhënat personale në mënyrë të sigurt dhe të ligjshme.
Përfitimet:
- Zhvillimi i njohurive për ligjet dhe rregulloret e mbrojtjes së të dhënave
- Përmirësimi i aftësive për të identifikuar dhe trajtuar rreziqet për sigurinë e informacionit
- Zbatimi i praktikave të sigurisë në ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave personale
- Mënyra e efektive për të trajtuar incidentet e sigurisë dhe për të mbrojtur të dhënat nga krizat potenciale
Vetëdijesim për Sigurinë Kibernetike
Siguria kibernetike është një sfidë e madhe për çdo organizatë në ditët e sotme. Në këtë punëtori, do të diskutojmë rreziqet kibernetike të ndryshme dhe strategjitë për të mbrojtur biznesin tuaj nga këto rreziqe.
Përfitimet:
- Zhvillimi i njohurive për rreziqet kibernetike të ndryshme dhe mënyrat për t’i parandaluar ato
- Përmirësimi i aftësive për të identifikuar shenjat e mundshme të një sulmi kibernetik dhe për të vepruar në përputhje me to
- Zbatimi i strategjive dhe mjetet e sigurisë për të mbrojtur të dhënat dhe infrastrukturën tuaj nga sulmet kibernetike
- Ndërtimi i një kulture të sigurisë kibernetike në organizatë, duke përfshirë edukimin e punonjësve dhe zbatimin e politikave dhe procedurave të sigurisë
SHERBIMET
Përfitoni në disa fusha
Çfarëdo qofshin nevojat e biznesit tuaj, shërbimet tona dhe përvoja shumë vjeçare u vijnë në ndihmë
Zgjidhje kreative dhe të shpejta
Na kontaktoni për një konsultë FALAS, që të shohim sa e lehtë mund të jetë. Nganjëherë mjafton vetëm konsultimi e ndonjëherë një intervenim i vogël
Ju bëhemi krah në rritjen Tuaj eksponenciale
Sepse e kemi kuptuar natyrën dhe proceset e avancimit njerëzor
Software Developer
Kurrë nuk e kam paramendu që seancat në Coaching mund të jenë kaq efektive në kohë kaq të shkurtë
CEO
Ndjekja e trajnimit për Karrierë më ka ndihmuar të navigoj proceset dhe të punësohem në kompaninë që ëndërroja
Web Developer
Punëtoria 4 orëshe me Smarter më ka pajisur me më shumë mundësi në kryerjen e saktë të detyrave se i tërë certifikimi për Menaxhim të Projekteve
Project Manager
Trajnimi për Udhëheqjen e Ekipeve më ka ndryshuar jetën për të mirë dhe me ka lehtuar punën me ekipin tim. Krejt kjo përmes njohjes së anatomisë së ekipit dhe natyrës njerëzore.